출처 : https://arca.live/b/nevernesstoeverness/169918189?target=all&keyword=%EB%84%A4%EB%84%A4&p=1

한국지사측은 검토하겠다, 전달하겠다 별 의미없는 답변

감정사님께,

이환 고객 지원 팀에 연락해 주셔서 감사합니다. 게임에 대한 귀하의 열정과 더불어, 현재 한국에서 진행 중인 네버네스 투 에버네스(NTE) x 네네치킨 콜라보레이션에 대한 상세한 피드백을 공유해 주신 점 진심으로 감사드립니다.

이번 이벤트와 관련하여 불편을 겪으셨다는 소식을 접하게 되어 매우 유감스럽게 생각합니다. 문의하신 구체적인 우려 사항에 대해 다음과 같이 답변 드립니다.

스페셜 세트를 주문하셨음에도 이벤트와 무관한 프로모션 박스를 받게 되어 실망이 크셨을 것으로 이해합니다. 확인 결과, 당사는 파트너사에 공식 콜라보레이션 자산과 패키지 디자인을 제공하고 있으나, 개별 가맹점의 실제 재고 관리 및 배포는 각 매장의 책임하에 운영되고 있습니다.

이번 특정 굿즈의 수량이 500개로 책정된 것은 지역 런칭에 따른 품질 관리 및 파트너사와의 협의를 통해 결정된 사항이었습니다. 하지만 저희는 이 수량이 한국 내 성장하는 플레이어분들의 높은 수요를 충족시키기에 부족할 수 있음을 인지하고 있습니다. 현재 수요를 면밀히 평가 중이며, 더 많은 팬분들께 공정한 기회를 드릴 수 있도록 재입고 또는 2차 이벤트 진행 가능성을 논의하고 있습니다.

만약 잘못된 패키지를 수령하셨다면, 주문을 진행하신 네네치킨 지점에 직접 문의하시거나 네네치킨 고객센터를 통해 재고 오류를 신고해 보시기를 권장합니다.

저희 콜라보레이션 이벤트를 개선할 수 있도록 도움을 주시고 기다려 주셔서 감사합니다. 당사는 헤테로(Hethereau)의 세계가 게임 안팎에서 모두 보람차게 느껴질 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

NTE 고객 지원 팀 드림

콜라보는 파트너사 재량 / 수요체크 잘못한건 우리 잘못이니 굿즈 재입고 및 2차 이벤트 고려 중 / 본사에 문의하니 그래도 좀 그럴듯한 답변이 돌아옴