​

안녕하세요. 팀장님

​

2025년 8월 7일(목) 낮 12시,

신월을 향해 출발하였던 열차가 종착지에 도착하여 운행이 종료됩니다.

​

7월 23일 오전 10시 서비스 종료와 함께 앱스토어, 구글 플레이 스토어 및 PC 클라이언트 다운로드가 차단될 예정입니다.

​

다운로드 차단 시 게임 내 상세 정보 확인이 어려우므로, 해당 기간 이전 게임을 설치해 주시기 바라며,

《신월동행》서비스 종료에 따른 잔여 유료 재화에 대한 환불 신청에 대해 상세하게 안내 드립니다.

​

자세한 내용은 아래를 확인해 주시기 바랍니다.

1. 서비스 종료 관련 주요 일정

※ 앱스토어, 플레이스토어, PC 앱 다운로드 차단 시 게임 내 상세 정보를 확인하실 수 없으므로, 해당 기간 이전에 게임을 설치해주시기 바랍니다.

​

2. 환불 처리 일정

• 환불 신청 기간: 2026년 07월 23일 10:00 ~ 2026년 10월 30일 10:00

• 환불 처리 완료 예정일: 2026년 12월 31일 이전 순차 처리

​

3. 환불 기준

• 환불 대상: 서비스 종료 시점(07/23, 오전10시) 기준, 계정 내 남아 있는「유료 월상석」의 잔여 수량

※ 충전을 통해 획득한 재화에 한함, 게임 내 옵션→기타→ 보유 월상석 확인을 통해 보유량 확인 가능

• 환불 금액: 보유한「유료 월상석 1개 × 1,200KRW」의 기준 가격으로 환불 진행

• 환불 불가 항목

# 콘텐츠/이벤트 보상 등 무료로 획득한 재화 및 아이템

# 구매 시 즉시 사용/획득되거나 사용 후 남은 재화 및 아이템

# 기간이 종료되었거나 구매 후 사용이 완료된 재화 및 아이템

​

4. 환불 신청 방법

• 환불 신청서 작성: https://forms.gle/GVovj2yUrKsTi1Tz5

• 환불 신청 페이지는 상기 안내된 환불 신청 기간 동안만 오픈됩니다.

신청 시 계정 및 계좌 정보 등 환불 처리에 필요한 정보를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.

※ 필요한 모든 정보를 제공하지 않을 경우 처리가 어려울 수 있습니다.​

• 성명

• 거주지 주소 (국가, 도시, 우편번호, 상세 주소 포함)

• 이메일(e-mail)

• 휴대폰 번호

• 게임 UID

• 게임 닉네임

• 은행 소재 국가

• 은행명

• 계좌번호

• 예금주명

• 해외 송금용 은행 식별 코드(SWIFT/BIC) (영문 및 숫자 8~11자리로 제출해야 합니다.)

• 구매 영수증 스크린샷 (최소 최근 결제 1건 이상)

* 영수증에는 주문 번호, 거래 번호, 구매 일자 및 금액 등의 상세 정보가 포함되어야 합니다

​

5. UID 확인 방법：게임 메인 화면 좌측 상단에서 UID를 확인하실 수 있습니다.

​

6. 유의사항

# 각 일정의 세부 시간은 변동될 수 있으며, 변경 사항이 발생할 경우 별도 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

# 이미 상품에 대해 환불을 신청하신 경우(예: 앱스토어 또는 플레이 스토어를 통한 환불, 결제 취소(차지백) 또는 기타 환불 절차 포함), 이미 환불이 완료된 상품은 추가 환불 대상에 포함되지 않습니다.

# 반드시 본 공지에서 안내된 환불 신청 기간 내에 신청해 주시기 바랍니다.

# 원활한 환불 진행을 위해 서비스 종료 전 계정 정보(UID, 닉네임 등)를 미리 확인해 주시기 바랍니다.

# UID 및 닉네임이 확인되지 않을 경우, 구매 내역 확인 및 환불이 어려울 수 있습니다.

# 환불 신청 시에는 반드시 정확한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.

# 제공하신 정보가 부정확하거나 누락되어 발생하는 모든 손해에 대해 도움을 드리기 어렵습니다.

# 제출한 서류가 환불 신청 자료와 일치하지 않을 경우 환불이 어려울 수 있습니다.

# 서비스 종료 전 계정을 탈퇴한 경우 환불이 불가합니다.

# 기타 문의사항은 [고객센터]로 문의해 주시기 바랍니다.

지금까지 팀장님께서 보내주신 성원에 다시 한번 감사의 말씀 전해드립니다.