뱅드리머 여러분께,
최근 발생한 「보유 스타 수량 표시 오류」에 대해 추가 조사를 진행한 결과, 현재 관련 문제의 구체적인 내용을 확인하여 안내드립니다.

■ 보유 스타 수량 표시 오류에 대해
추가 조사 결과, 해당 문제는 선물함을 통해 지급된 일부 스타 및 아이템 보상의 표시 오류와 관련된 것으로 확인되었습니다.
「하이 스코어 레이팅」, 「로그인 보상」, 「캐릭터 레벨」, 「캐릭터 인연」, 「라이브 출석체크」, 「아워 노트 패스」, 「T.G.W 랭크 상승」, 「친구 초대」 등의 보상이 선물함에 지급된 후 아직 수령하지 않은 상태에서 해당 스타 또는 아이템이 보유 수량에 미리 반영되어, 화면에 표시되는 수량이 실제 보유 수량보다 많아지는 문제가 발생했습니다.

이러한 표시 차이는 플레이어가 게임에 다시 로그인하거나 뽑기를 진행하는 등 서버와 통신하는 동작을 수행할 때 올바른 보유 수량으로 수정됩니다. 이로 인해 스타 또는 아이템 수량이 줄어든 것처럼 보일 수 있습니다.
예를 들어, 플레이어가 선물함을 통해 지급되는 【스타×50】 보상을 획득한 경우:
보상이 선물함에 들어올 때 스타 수량이 미리 50 증가한 것으로 표시되며, 이후 플레이어가 선물함에서 보상을 정식으로 수령할 때 표시 수량이 다시 50 증가합니다. 이로 인해 화면상으로는 스타가 총 100개 증가한 것처럼 보입니다.

실제로 플레이어가 획득한 보상은 스타 50개이며, 추가로 표시된 50개는 표시 오류입니다. 플레이어가 다시 로그인하거나 뽑기를 진행하는 등 서버와 데이터를 동기화하면 추가로 표시된 스타 50개가 수정되므로, 스타가 50개 감소한 것처럼 보이게 됩니다.
9월 28일 오전에 진행된 업데이트를 통해 현재 해당 문제를 임시로 수정했습니다. 다만 일부 상황에서는 업데이트 시 스타 수량이 일시적으로 변하는 현상이 보일 수 있습니다.
관련 문제는 10월 2일 버전 업데이트를 통해 추가로 수정할 예정입니다.
해당 문제로 인해 불편과 불안을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.

■ 일부 기기의 로그인 문제에 대해
또한 현재 일부 플레이어가 다른 기기로 전환하여 게임을 이용할 때 일시적으로 로그인할 수 없는 현상이 발생하고 있습니다. 해당 문제 역시 10월 2일 버전 업데이트를 통해 수정할 예정입니다.
해당 현상이 발생한 경우, 임시로 아래 방법을 시도해 주시기 바랍니다.

・로그인할 수 없는 기기에서 캐릭터를 생성하지 않은 서버로 한 번 변경한 뒤, 기존 서버로 다시 변경하여 로그인
・또는 다른 이메일 주소로 임시 계정을 등록하여 게임에 접속한 뒤 로그아웃하고 기존 계정으로 다시 로그인
해당 방법으로도 정상적으로 로그인할 수 없는 경우 게임 내 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.

■ 보상에 대해
출시 이후 발생한 스타 표시 오류 및 네트워크 연결 오류 등 일련의 문제로 게임 이용에 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 이에 대한 사과 보상을 선물함으로 지급해 드렸으니 확인 후 수령해 주시기 바랍니다.

앞으로도 《뱅드림! 아워 노트》에 많은 관심과 성원을 부탁드립니다!