안녕하세요. 승리의 여신: 니케 운영팀입니다.

11월 4일 12:09에 PC 런처에 대한 보안 조치를 완료하였으며, 이번 사고와 관련된 악성 프로그램이 런처를 통해 추가 유포되는 문제는 차단되었습니다.

이번 사고로 PC 런처 이용에 큰 불안을 드린 점 무겁게 받아들이고 있습니다.

지휘관 여러분께 큰 불안과 심려를 끼쳐드린 점 다시 한번 고개 숙여 사과드립니다.

현재 공식 PC 런처는 정상적으로 이용하실 수 있는 상태임을 말씀드립니다.

다만, 보안 조치 이전에 PC 런처를 이용하신 경우에는 악성 프로그램이 PC에 남아 있을 가능성이 있습니다.

이에 아직 필요한 조치를 완료하지 않으신 지휘관님께서는 안내에 따라 보안 점검을 진행해 주시기를 부탁드립니다.

이번 공지에서는 보안 점검 및 악성 프로그램 제거 방법을 다시 안내해 드리고, 추가 보안 강화 계획과 유의사항을 함께 말씀드리겠습니다.

1. 공식 PC 클라이언트를 통한 보안 점검 및 악성 프로그램 제거 방법

이번 사고에 신속하게 대응하기 위해 공식 PC 클라이언트의 보안 점검 및 악성 프로그램 제거 안내 팝업을 영어로 우선 제공하였습니다.

이로 인해 안내 내용을 확인하고 조치를 진행하시는 과정에서 불편을 겪으셨을 지휘관 여러분께 사과드립니다.

이번 공지와 함께 해당 안내 팝업에 다국어 지원 기능을 추가하였으며, 이제 PC의 시스템 언어 설정에 따라 각 언어로 안내 내용을 확인하실 수 있습니다.

해당 기능은 이번 사고로 인한 보안 위험에 대응하기 위해 공식 PC 클라이언트에 마련한 보안 기능입니다.

지휘관 여러분의 PC를 보호하기 위한 공식적인 조치인 만큼, 번거로우시더라도 안내에 따라 보안 점검을 진행하고, 악성 프로그램이 확인되는 경우 제거 조치를 완료해 주시기를 부탁드립니다.

우선 Chrome 등 실행 중인 웹 브라우저를 모두 종료한 후 공식 PC 클라이언트를 실행해 주시기 바랍니다.

공식 PC 클라이언트를 실행하면 보안 점검이 진행되며, 점검 결과에 따라 악성 프로그램 제거 안내 팝업이 표시됩니다.

보안 점검에는 약 30초~2분이 소요될 수 있으므로, 안내 팝업이 로비 또는 게임 중에 표시될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

① 악성 프로그램 제거 안내 팝업에서 '예'를 선택한 경우

해당 팝업에서는 PC에 저장된 악성 프로그램에 영향을 받은 로그와 DLL 및 레지스트리 정보를 제거할지 확인합니다.

‘예’를 선택하시면 디버그 로그, 관련 파일 및 Windows 레지스트리를 점검하고, 이번 보안 사고로 영향을 받은 항목에 한해 조치를 진행합니다

이후 공식 PC 클라이언트를 다시 실행했을 때 2분 내에 악성 프로그램 제거 안내 팝업이 표시되지 않는다면, 이번 사고와 관련된 악성 프로그램이 탐지되지 않는 상태입니다.

다만 악성 프로그램 제거와 별개로 계정 보호를 위한 추가 조치가 필요할 수 있으므로, 아래 3번 항목도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

② 악성 프로그램 제거 안내 팝업에서 '아니요'를 선택한 경우

공식 PC 클라이언트를 통한 악성 프로그램 제거가 진행되지 않은 상태입니다.

별도의 제거 조치를 완료하지 않으셨다면 PC 환경에 이번 사고와 관련된 보안 위험이 남아 있을 수 있으므로, 악성 프로그램 제거 조치를 최대한 빠른 시일 내에 진행해 주시길 바랍니다.

이때 공식 PC 클라이언트의 보안 점검이 필요한 경우, Chrome 등 실행 중인 브라우저를 모두 종료한 후 공식 PC 클라이언트를 다시 실행하고, 안내 팝업에서 ‘예’를 선택하여 제거에 동의해 주시기 바랍니다.

또는 [PC 런처 보안 관련 수동 점검 방법 안내] 공지를 참고하여 직접 조치하실 수도 있습니다.

2. 수동 점검 후 악성 프로그램 제거 여부 확인 방법

앞서 안내해 드린 공식 PC 클라이언트의 보안 점검 기능을 이용하지 않고,

[PC 런처 보안 관련 수동 점검 방법 안내] 공지에 따라 직접 보안 점검 및 악성 프로그램 제거 조치를 진행하신 경우에는 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

해당 공지에 안내된 모든 절차를 완료하신 후 공식 PC 클라이언트를 실행해 주시기 바랍니다.

이때 악성 프로그램 제거 안내 팝업이 표시되지 않는다면, 이번 사고와 관련된 악성 프로그램이 공식 보안 기능에서 탐지되지 않는 상태입니다.

다만 악성 프로그램 제거와 별개로 계정 보호를 위한 추가 조치가 필요할 수 있으므로, 아래 3번 항목도 함께 확인해 주시기 바랍니다.

3. 계정 보호 조치

악성 프로그램을 제거하셨더라도, 제거 이전에 계정 정보 등이 영향을 받았을 가능성이 있으므로 추가적인 계정 보호 조치를 권장해 드립니다.

아래의 조치는 악성 프로그램의 영향을 받지 않은 다른 기기 또는 현재 사용 중인 PC의 보안 점검을 완료한 후 진행해 주시기 바랍니다.

① 해당 PC에서 사용한 기록이 있는 계정의 비밀번호를 변경해 주시기 바랍니다.

② 해당 PC에서 API 키나 액세스 토큰을 사용하거나 저장한 적이 있는 경우에는 기존 키와 토큰을 폐기하고 새로 발급받아 주시기 바랍니다.

외부 서비스 계정에 이상이 발견된 경우에는 해당 서비스에서 제공하는 계정 보호 조치를 신속히 진행해 주시기 바랍니다.

4. PC 런처 추가 보안 강화 조치

이번 사고와 관련된 PC 런처의 보안 조치는 11월 4일 완료되었으며, 현재 공식 PC 런처를 통한 악성 프로그램의 추가 유포는 차단된 상태입니다.

향후 유사한 보안 사고가 재발하지 않도록 PC 런처의 보안 수준을 더욱 강화하겠습니다.

이를 위해 오는 11월 12일(목), 리소스의 전송부터 다운로드 및 실행에 이르는 전 과정에서 무결성 및 출처에 대한 신뢰성 검증을 강화하는 업데이트를 진행할 예정입니다.

앞으로도 PC 런처의 보안 상태를 지속적으로 점검하고, 안전한 게임 이용 환경을 유지하기 위해 필요한 개선을 이어가겠습니다.

5. 비공식 복구 도구 및 출처 불명 파일 관련 보안 유의사항

보안 사고가 발생한 이후에는 이를 악용하여 악성 프로그램을 유포하거나, 정상적인 보안 점검 및 복구 도구를 사칭해 추가적인 피해를 유발하려는 시도가 발생할 수 있으므로 각별한 주의가 필요합니다.

이번 사고에 관한 보안 점검 및 조치 방법은 공식 공지를 통해 확인해 주시기 바랍니다.

출처가 불분명하거나 신뢰성을 확인할 수 없는 파일, 또는 공식 배포 도구를 사칭한 '복구 도구'는 다운로드하거나 실행하지 마시기 바랍니다.

공신력 있는 보안 업체에서 제공하는 백신 및 보안 도구를 이용하실 경우, 해당 업체의 공식 웹사이트 또는 신뢰할 수 있는 경로를 통해 다운로드해 주시기 바랍니다.

확인되지 않은 프로그램을 이용하는 과정에서 추가적인 보안 위험에 노출되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

보안 점검 또는 악성 프로그램 제거 과정에서 문제가 발생하거나 조치를 완료한 후에도 이상 현상이 발견되면 공식 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

현재 공식 고객센터를 통해 접수된 복구 과정에서의 이상 현상과 계정 관련 문제, 이번 보안 사고로 인한 게임 이용상의 불편과 부담 등을 지속적으로 확인하고 있습니다.

접수된 사항은 사안별로 면밀히 살펴보고 있으며, 확인된 내용을 바탕으로 필요한 대응 방안을 검토하고 조치를 이어가고 있습니다.

저희는 이번 사고로 발생한 문제에 대해 책임감을 가지고 필요한 후속 조치를 이어가며,

지휘관 여러분께서 안심하고 게임을 이용하실 수 있는 환경을 마련하기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

이번 사고로 큰 불안과 심려를 끼쳐드리고, 보안 점검과 복구 과정에서도 많은 부담과 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.

<승리의 여신: 니케> 운영진